1. Phạm vi bảo hành

ARTORA by TLISOFA bảo hành đối với các lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất: khung sofa, khung giường bị nứt, gãy hoặc lỏng mối nối; đường may bị bung không do tác động ngoại lực; cơ cấu giường gấp, ray trượt, bản lề hoạt động không đúng thiết kế.

2. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành của từng dòng sản phẩm được ghi rõ trong phiếu bảo hành và hợp đồng giao kèm khi giao hàng. Phiếu bảo hành và hợp đồng là căn cứ áp dụng cuối cùng.

3. Không thuộc phạm vi bảo hành

• Hao mòn tự nhiên của vải, da và mút theo thời gian sử dụng.
• Hư hỏng do va đập, kéo lê, vật nuôi, hoá chất tẩy rửa, ngập nước hoặc nhiệt độ cao.
• Sản phẩm bị tự ý tháo, sửa hoặc bọc lại bởi đơn vị ngoài TLI.
• Sai lệch nhỏ về màu vải, màu da giữa các lô sản xuất và giữa ảnh chụp với sản phẩm thật.

4. Quy trình bảo hành

Quý khách liên hệ hotline 0948 966 988 hoặc email tliphongmarketing@gmail.com, cung cấp ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm kèm thông tin đơn hàng. Bộ phận kỹ thuật sẽ hẹn kiểm tra tại nhà hoặc thu hồi sản phẩm về xưởng 255 Phố Đông, An Khánh, Hà Nội.

5. Bảo trì sau bảo hành

Hết thời hạn bảo hành, TLI vẫn nhận sửa chữa, bọc lại vỏ, thay mút và làm mới sản phẩm với chi phí được báo trước khi thực hiện.